留学中介申请费用管理监督科普

2024-04-15

关于留学中介收取的申请费用，确实存在相关的管理和监督。根据《广东省教育厅广东省工商行政管理局关于自费出国留学中介服务机构资格认定与监督管理的试行办法》的规定，留学中介服务机构的收费需要按照《广东省经营服务性收费管理规定》执行，并且在签订合同前需要明确告知服务对象收费项目、收费标准和交纳费用的办法[[1]]。此外，《自费出国留学中介服务管理规定实施细则（试行）》也对留学中介服务的管理进行了规定[[3]]。

教育部、公安部、国家工商行政管理局联合发布的《自费出国留学中介服务管理规定》及其实施细则，明确了对留学中介服务活动的宏观管理和政策规划，以及对中介机构资格认定、日常管理和监督检查的责任分配[[22]][[23]]。这些规定旨在规范自费出国留学中介服务活动，加强管理，保障自费出国留学当事人的合法权益[[15]]。

然而，尽管有这些规定和监督机制，市场上仍存在一些问题，如留学中介机构鱼龙混杂，提供的服务缺乏明确的行业标准，收费金额巨大却缺乏服务品质的管控和监督，充斥着各种乱象[[11]]。这表明，虽然有一定的管理和监督措施，但在实际操作中可能仍存在不足之处，需要进一步完善和加强监管力度。

留学中介收取的申请费用是有相关管理和监督的，但同时也存在一些问题和挑战，需要相关部门继续努力，以更好地保护消费者权益。

留学中介服务机构资格认定的具体标准和流程是什么？

留学中介服务机构资格认定的具体标准和流程涉及多个方面，根据我搜索到的资料，可以总结如下：

基本条件：申请成为留学中介的机构需要具备法人资格的教育机构或教育服务性机构[[31]]。此外，还需要有熟悉我国及相关国家自费出国留学政策并从事过教育服务业务的人员[[35]]。对于主要工作人员的要求包括具有大专以上学历[[36]]，并且应当有不少于5名熟悉我国和相关国家的教育情况和自费出国留学政策并从事过教育服务性业务的工作人员[[38]]。
申请材料：申请者需要准备的工作计划、行政区域、业务范围、收费标准及可行性报告；机构章程、自费出国留学中介服务规程及突发事件应急处置制度等[[34]]。此外，还需要有国外院校的合作代理招生协议书[[39]]。
资格认定流程：中介服务机构应当在《自费出国留学中介服务机构资格认定书》有效期截止前3个月内，向当地的省、自治区、直辖市教育行政部门申请重新认定中介服务机构资格。申报、审核要求和程序按照《自费出国留学中介服务管理规定细则（试行）》第二章的有关规定办理[[32]]。

留学中介服务机构资格认定的标准和流程包括具备法人资格的教育机构或教育服务性机构作为基础条件，准备相应的申请材料，并遵循规定的流程向相关教育行政部门提交申请并接受审核。

如何监督和管理留学中介服务活动中的违规行为？

监督和管理留学中介服务活动中的违规行为，可以采取以下几种措施：

加强监管机制：执法部门需要坚持执法必严，违法必究的原则，加强教育部、工商总局、公安部三个监管主体间的沟通，建立统一高效的协调机制[[41]]。这意味着跨部门合作是监督和管理的关键。
完善行业组织治理框架：各省工商、教育部门应联合出台指导意见，完善留学中介机构行业组织治理框架，规范服务流程，并监督其合规运行[[42]]。这包括对无证个人留学咨询的查处力度加大[[42]]。
建立教育涉外服务网站：通过建立一个教育涉外服务网站，公布经审批设立的合法中介名单、经主管部门确认的出国留学项目及相关留学政策，并对中介机构业绩或处罚等情况进行公告[[43]]。这样的透明度有助于消费者识别合法中介机构。
行业自律：随着中介资质审批的取消，需要充分发挥行业组织的行业自律和行业规范作用[[44]][[47]]。行业协会在没有资质门槛的情况下，仍然承担着监管的责任，强调了行业内部自我管理和规范的重要性。
规范运作加强监管：自费出国留学中介服务机构不得代替外国教育机构向服务对象收取学费或组织相关教学活动，也不得以承包、转包等方式交由其他机构或个人开展自费出国留学中介服务[[45]]。这是对中介服务机构行为的具体规范。
全面检查和信用信息公示：根据通知精神和要求，对本行政区域内的留学中介机构开展一次全面检查，并将结果和通过检查的留学中介机构于规定时间前报相关部门[[50]]。同时，公示违法违规行为的信用信息，提高透明度和公众的警觉性[[48]]。

监督和管理留学中介服务活动中的违规行为需要多方面的努力，包括加强跨部门合作、完善行业治理框架、建立透明的信息公开平台、强化行业自律以及实施全面的检查和信用信息公示等措施。

消费者如何识别和避免高收费且质量低下的留学中介服务？

消费者在选择留学中介服务时，面临的主要问题是如何识别和避免那些高收费且质量低下的服务。以下是一些关键的建议和技巧：

查看资格认证：首先，消费者应该检查留学机构是否获得了国家教育部颁发的《自费出国留学中介服务机构资格认定书》，这是判断其是否有资格从事自费出国留学中介服务的重要依据[[55]]。
警惕退费陷阱：很多留学中介会在宣传中承诺“申请不成功全额退款”，但这种承诺往往隐藏着陷阱，消费者需要对此保持警惕[[52]]。
避免高佣金项目陷阱：中介可能会因为校方佣金的高低而在推荐学校或出具方案时偏向于高佣金项目。消费者应该意识到，并不是所有的学校都有佣金，也不是只有中介推荐的学校才是合适的选择[[59]]。
收费与服务质量不成正比：过低的收费可能意味着存在陷阱，消费者不应仅仅因为价格低廉就选择某个留学中介服务[[57]]。
人员流动性大，稳定性不高：选择留学中介时，应避开那些人员流动性大、稳定性不高的机构。这类机构可能存在服务质量不稳定的问题[[60]]。
警惕与院校合作的双重收费模式：有些留学机构会与院校有合作，形成双向收费的标准，既收取学生的申请费又从院校获得佣金。这种模式可能会导致服务质量下降[[51]]。
避免使用往届学生的案例来吸引：如果一个留学中介使用往届学生的成功案例来吸引客户，而这些学生实际上是因为自身优秀的背景被录取的，这可能是一个不良的营销手段[[56]]。